Téléphonie IP
La solution de Communications Unifiées pour les entreprises
Appels illimités vers les fixes, les mobiles et plus de 50 destinations internationales
MetaCentrex est une solution de téléphonie IP hébergée dans le Cloud, conçue pour unifier et simplifier l'ensemble des moyens de communication de votre entreprise : téléphonie fixe et mobile, visioconférence, messagerie instantanée et emails.
Grâce à MetaCentrex, vos collaborateurs bénéficient d'un numéro unique et d'une expérience de communication fluide, quel que soit leur lieu de travail ou le terminal utilisé.
Une téléphonie convergente et collaborative
Chaque utilisateur dispose :
- d'un poste fixe IP,
- d'un mobile jumelé via une application,
- d'un softphone disponible sur PC, Mac, smartphone et tablette.
L'ensemble des communications est synchronisé avec les outils métiers de l'entreprise (messagerie, CRM, applications professionnelles), permettant de travailler efficacement au bureau, en déplacement ou à domicile.
L'entreprise conserve un pilotage centralisé et flexible de ses services : ajout d'utilisateurs, de sites ou de fonctionnalités en quelques clics.
Fonctionnalités clés de MetaCentrex
- Numéro unique multi-terminaux
- Softphones (PC, Mac, smartphones, tablettes)
- Annuaire d'entreprise partagé
- Bascule automatique fixe → mobile sans coupure
- Click-to-call
- Remontée de fiche sur appel entrant
- Synchronisation CRM
- SVI intégré
- Application standardiste
- Gestion avancée des appels selon horaires et calendriers
- Gestion multi-sites
L'offre est entièrement packagée et inclut l'ensemble des fonctionnalités de Communications Unifiées ainsi que les appels illimités vers les fixes, les mobiles et l'international.
Les avantages pour les utilisateurs
Au bureau
- Synchronisation automatique des contacts dans l'annuaire unique
- Gestion des appels depuis le portail MetaCentrex ou directement depuis Outlook
- Gestion dynamique du statut de présence : disponible, occupé, en réunion, etc.
En déplacement
- Bascule instantanée d'un appel du fixe vers le mobile
- Réception des appels fixes sur le mobile
- Possibilité d'appeler depuis n'importe quel terminal en conservant le même numéro
À domicile ou en mobilité
- Connexion du téléphone IP sur une box Internet comme au bureau
- Utilisation du softphone via une simple connexion Wi-Fi
- Appels professionnels depuis le téléphone personnel sans frais de communication
Les avantages pour les entreprises
Réduction des coûts
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers plus de 50 pays
- Diminution des coûts de roaming grâce aux appels via Wi-Fi
- Mises à jour incluses, sans renouvellement régulier du matériel
Flexibilité et évolutivité
- Ajout rapide d'utilisateurs et de sites
- Paramétrage avancé des scénarios d'appels (SVI, accueil différencié, horaires, pré-décroché)
- Pilotage simple des environnements multi-sites
Sécurité & garanties – 100 % garanti
- Hébergement dans des datacenters hautement sécurisés
- Liens Internet optimisés pour la voix avec garanties de rétablissement
- Postes IP et accessoires certifiés
- Routeur EpsyWall mono-lien ou double-lien
- Installation assurée par un partenaire de proximité Epsylan
- Support client dédié aux entreprises
Les principales fonctionnalités des Communications Unifiées
Mobilité
Accès aux services de l'entreprise depuis tous les terminaux (PC, mobile, tablette), avec synchronisation complète des outils.
Numéro unique multi-terminaux
Un seul numéro pour tous les appareils, avec possibilité de basculer d'un terminal à un autre en cours de conversation.
Routage intelligent des appels entrants
Redirection automatique des appels selon la disponibilité, les horaires ou le statut de l'utilisateur.
Gestion de présence
Affichage du statut de disponibilité des collaborateurs, synchronisé avec l'agenda professionnel.
Messagerie instantanée (tchat d'entreprise)
Communication instantanée individuelle ou en groupe sur tous les terminaux.
Messagerie unifiée
Centralisation des messages vocaux, fax et emails sur une seule interface (Voice to Mail / Fax to Mail).
Annuaire d'entreprise
Recherche rapide de contacts internes et externes depuis tous les terminaux.
Intégration aux applications métiers
Connexion native aux CRM et logiciels métiers : remontée de fiche, click-to-call, qualification des appels.
Centre de contact
Transformation de votre téléphonie en centre de contact avec :
- gestion des files d'attente
- profils agents et compétences
- supervision en temps réel
- amélioration de la relation et de la fidélisation client
Pour toute demande concernant la téléphonie IP et les Communications Unifiées, consultez-nous au 01 43 82 18 13 ou via le formulaire de contact.